Reklamaatio
Harmi, että kaikki ei sujunut toivotulla tavalla.
Alla ohjeet reklamaatiotilanteeseen, joilla pääset asiassa eteenpäin.
Mikäli olet ostanut Automaan Bonusturvan
Toimi näin:
Jos meiltä ostetussa ajoneuvossasi ilmenee vika ja sinulla ON meiltä ostettu lisäturva, voit olla suoraan yhteydessä FinnTakuu Oy asiakaspalveluun 010 616 8080 s-posti: info@finntakuu.fi, kotisivut www.finntakuu.fi.
Ajoneuvossasi EI ole Automaan Bonusturvaa
Toimi näin:
Jos meiltä ostetussa ajoneuvossasi ilmenee vika, eikä sinulla ole hankittuna lisäturvatuotetta, ota aina ensin yhteyttä meihin. Täytä alla oleva reklamaatiolomake, niin olemme sinuun pian yhteydessä.
Myyjän virhevastuu
Vastaamme meiltä ostetun ajoneuvon virheestä kuluttajasuojalain mukaisesti. Alla oleva virhevastuun elinkaarimalli antaa viitteellisiä esimerkkiarvioita auton eri osien oletetusta elinkaaresta. Luvut ovat suuntaa-antavia ja jokainen virhe käsitellään aina tapauskohtaisesti.
- Moottori n. 300 000 km
- Turboahdin n. 200 000 km
- Kaksoimassa vauhtipyörä n. 250 000 km
- Jakoketju n. 250 000 km
- Vaihteisto n. 200 000 km
- Kytkin n. 150 000 km
- Sähkötekniikka 10v (mm. ohjainlaite, radio, painikkeet)
- Korin mekaniikka 10v (mm. lukot, kahvat, vivut)
- Pakokaasujärjestelmä n. 200 000 km
- Turvalaitteet n. 150 000 km
- Polttoainejärjestelmä n. 150 000 km
- Sähkö- ja hybridijärjestelmä n. 150 000–300 000 km
Hyvityksen määrää arvioitaessa voidaan ottaa huomioon auton iän, hinnan ja ajomäärän lisäksi vian laatu, korjausmahdollisuudet ja -kustannukset sekä korjauksen tarkoituksenmukaisuus kyseisen auton kohdalla. Myös takuu tai muut lisäturvat vaikuttavat korvauksiin.
Myyjä ei ole vastuussa virheestä, mikäli viasta on kerrottu ennen kaupantekoa, vian syynä on tapaturma, auton vääränlainen käsittely tai huollon laiminlyönti, tai vika johtuu normaalista kulumisesta.
Reklamaatiot käsitellään aina kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistuksen mukaisesti. Voit lukea lisää kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.